Cihaz ve Hat İzleme
Switch, firewall, erişim noktası ve WAN hatlarını sürekli izleriz. Paket kaybı, gecikme ve arayüz hataları eğilim olarak takip edilir; sorun büyümeden görülür.
Ağ Operasyonu
“İnternet yavaş” demek, bir teşhis değildir.
Ağ sorunlarının en can sıkıcı yanı, herkesin şikâyet etmesi ama kimsenin nedenini gösterememesidir. Sorun hatta mı, kablosuzda mı, sunucuda mı, yoksa uygulamada mı? Ölçüm yoksa yanıt tahmindir. Yönetilen ağ hizmeti, bu tahmin döngüsünü veriyle değiştirmekle ilgilidir.
Neden Önemli?
Ölçmüyorsanız, tahmin ediyorsunuz.
Ağ, iyi çalıştığında görünmez; bozulduğunda ise herkesin aynı anda konuştuğu konu hâline gelir. Ancak “yavaş” şikâyeti tek başına hiçbir şey söylemez. Ölçüm olmadığında ekipler saatlerce cihaz cihaz dolaşır, en kolay suçluyu bulur ve gerçek neden bir sonraki sefere kadar yerinde kalır.
Yönetilen ağ hizmeti bu döngüyü kırar. Cihaz sağlığını, hat kalitesini ve uygulama gecikmesini sürekli ölçer; sorunun nerede olduğunu tartışmadan gösteririz. Yapılandırma değişikliklerini kayıt altına alır, yedeğini tutar ve arıza anında müdahaleyi biz üstleniriz. Ağınızın ne durumda olduğunu her ay raporla görürsünüz.
-
Sorun gösterilir
Nerede tıkandığı ölçümle belirlenir; suçlu aranmaz.
-
Yapılandırma yedeklidir
Cihaz arızasında ayarlar sıfırdan yazılmaz; geri yüklenir.
-
Operatörle biz konuşuruz
Hat arızasında servis sağlayıcı takibi bizim işimizdir.
Kapsam
Omurgadan şubeye tüm ağ operasyonu.
Ağ katmanının günlük işletmesini üstlenir, sağlığını ölçülebilir hâle getiririz.
Yapılandırma Yönetimi
Cihaz ayarlarının yedeğini düzenli alır, değişiklikleri kayıt altına alırız. Bir cihaz arızalandığında yenisi eski ayarlarıyla dakikalar içinde devreye girer.
Arıza Müdahalesi
Alarmı biz karşılar, ilk müdahaleyi yapar ve gerekiyorsa sahaya çıkarız. Hat arızalarında operatör takibini üstlenir; kayıt açma ve peşine düşme işi sizde kalmaz.
Yazılım ve Yama Takibi
Ağ cihazlarının yazılım sürümlerini izler, güvenlik güncellemelerini planlı pencerelerde geçeriz. Firewall yazılımı da en az sunucu kadar güncel tutulmalıdır.
Kapasite ve Trafik Analizi
Hangi uygulamanın ne kadar bant genişliği kullandığını raporlarız. Hat yükseltmesi gerçekten gerekli mi, yoksa trafik mi yanlış yönetiliyor; veriyle yanıtlarız.
Belgeleme ve Raporlama
Topolojiyi güncel tutar, aylık sağlık raporu paylaşırız. Ağ bilgisi tek bir kişinin hafızasında değil, güncel dokümanda durur.
Ne Zaman İhtiyaç Duyarsınız?
Ağ operasyonunu devretmek için tipik işaretler.
Aşağıdakilerden biri bile tanıdık geliyorsa, ağınızın gerçek durumu bugün ölçülmüyor demektir. Kısa bir keşifle tabloyu çıkarabiliriz.
- “İnternet yavaş” şikâyetinde nereye bakacağınızı bilmiyorsunuz.
- Ağ topolojisinin güncel bir çizimi yok.
- Cihaz yapılandırmalarının yedeği alınmıyor.
- Hat arızalarında operatörle uğraşmak size kalıyor.
- Şubelerde sorun çıktığında haber almanız saatler alıyor.
- Firewall yazılım sürümü yıllardır güncellenmedi.
Nasıl Çalışıyoruz
Tahminden ölçüme.
Hizmete geçişi dört adımda yürütür, ağın gerçek durumunu ilk aydan görünür kılarız.
01
Keşif
Topoloji çıkarılır, cihaz envanteri ve riskler belgelenir.
02
İzleme Kurulumu
Cihazlar ve hatlar izlemeye alınır, eşikler anlamlı kurulur.
03
Operasyon
Alarm karşılama, arıza müdahalesi ve değişiklikler yürütülür.
04
Optimizasyon
Aylık raporla darboğazlar gösterilir, iyileştirme önerilir.
Kapsanan Platformlar
Marka değiştirmeden devralırız.
Lider ağ platformlarında sertifikalı deneyime sahibiz. Hizmete başlamak için cihazlarınızı değiştirmeniz gerekmez; mevcut yapıyı olduğu yerden alırız.
- Cisco
- Fortinet
- Aruba (HPE)
- Juniper
- Ruckus
- Extreme
Sık Sorulanlar
Merak edilenler
Hat arızalarında operatörle siz mi görüşüyorsunuz?
Evet, kapsamdaysa bu bizim işimizdir. Arızayı tespit eder, kaydı açar ve takibini yürütürüz. Ayrıca sorunun gerçekten hatta mı yoksa iç ağda mı olduğunu ölçümle gösterebildiğimiz için, operatörle yapılan görüşme tahmin üzerinden değil veri üzerinden ilerler.
Ağ cihazlarımızı değiştirmemiz gerekir mi?
Hayır. Mevcut yapıyı olduğu yerden devralırız. Cihazlar destek dışı kaldıysa ya da izlemeye kapalıysa bunu risk olarak raporlarız; ancak hizmete başlamak için yenileme şartı koşmayız. Yenileme gerekiyorsa ayrı bir proje olarak, gerekçesiyle konuşulur.
Kendi ağ yöneticimiz var, ne değişir?
Tekrarlayan işler (izleme, yapılandırma yedeği, alarm karşılama, operatör takibi) bize geçer; mimari kararlar ve kuruma özel işler ekibinizde kalır. Çoğu kurumda asıl kazanç, mesai dışı ve tatil dönemlerinde ağın sahipsiz kalmamasıdır.
Cihazlarımıza erişim vermek zorunda mıyız?
İzleme için okuma erişimi, müdahale için yönetim erişimi gerekir. Ayrılmış hesaplarla, MFA ile ve kayıt altına alınan oturumlarla çalışırız. İsterseniz değişiklik yetkisini kısıtlayıp bizi yalnızca izleme ve öneri düzeyinde tutabilirsiniz; kapsamı birlikte belirleriz.
Şubelerimiz var, hepsi kapsama girer mi?
Girebilir ve genellikle en çok fayda da orada görülür. Şubelerde yerinde teknik personel olmadığı için sorunlar geç fark edilir. Uzaktan izleme ile bir şubedeki hat kesintisini kullanıcı aramadan önce görür, müdahaleyi başlatırız.
Ağ topolojimiz belgelenmemiş, sorun olur mu?
Sık karşılaştığımız bir durum ve keşif aşamasının asıl işi de budur. Yapıyı çıkarır, belgeler ve güncel tutarız. Bu, hizmetin yan ürünü değil; ilk teslim ettiğimiz somut çıktılardan biridir.
İlgili Hizmetler
Ağ operasyonunu tamamlayan başlıklar
Sonraki Adım
Ağınızın gerçek durumunu ölçerek görelim.
Kısa bir keşifle topolojinizi, cihaz envanterinizi ve açık riskleri ortaya çıkaralım. Bağlayıcı taahhüt yok.